الشروط والأحكام – مريف (Marif)

تاريخ السريان: 03/04/2026

1. المقدمة

تنظم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لمنصة مريف، بما في ذلك التطبيق الإلكتروني والموقع والخدمات المرتبطة (ويُشار إليها مجتمعة بـ “المنصة”.) .من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام قانونيًا بهذه الشروط. وفي حال عدم الموافقة، يجب التوقف عن استخدام المنصة فورًا.

2. الأهلية

يجب ألا يقل عمر المستخدم عن خمسة عشر (15) عامًا لاستخدام المنصة.
إذا كان المستخدم دون سن الثامنة عشرة (18)، فيجب استخدام المنصة تحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني، والذي يتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة والمعاملات. ويُعد سماح ولي الأمر باستخدام القاصر للمنصة موافقة على الالتزام بهذه الشروط وتحمل المسؤولية القانونية الكاملة.

3. طبيعة المنصة

تعمل مريف كمنصة رقمية وسيطة فقط، تربط المستخدمين بمقدمي خدمات مستقلين مثل الصالونات، العيادات، خبراء التجميل، ومقدمي الخدمات المنزلية (“مقدمو الخدمة”.) ولا تقدم مريف أي خدمات بشكل مباشر، ولا تتحمل أي مسؤولية عن تنفيذ الخدمات أو جودتها أو نتائجها.

4. حسابات المستخدمين

يتحمل المستخدم مسؤولية دقة بيانات الحساب والحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول. وتُعد جميع الأنشطة التي تتم عبر الحساب مسؤولية المستخدم. وتحتفظ مريف بحق تعليق أو إلغاء الحسابات المخالفة.

5. الحجوزات والعلاقة التعاقدية

عند تأكيد الحجز، تنشأ علاقة تعاقدية مباشرة بين المستخدم ومقدم الخدمة. ويتحمل مقدم الخدمة وحده مسؤولية تقديم الخدمة من حيث الجودة والسلامة والنتائج، بينما يقتصر دور مريف على تسهيل الحجز والدفع.

6. المدفوعات والمعاملات المالية

تتم جميع المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع آمنين من أطراف ثالثة. وبإتمام عملية الدفع، فإنك تفوض مريف بمعالجة المدفوعات نيابةً عنك. ويتحمل المستخدم مسؤولية تقديم بيانات دفع صحيحة.

7. نظام المحفظة

قد توفر مريف محفظة رقمية لتخزين الرصيد. الرصيد غير قابل للسحب أو الاسترداد النقدي، ويستخدم فقط داخل المنصة.
وتحتفظ مريف بحق مراجعة وتصحيح أي أخطاء في الرصيد.

8. الأسعار والرسوم والعمولات

يحدد مقدمو الخدمة أسعار الخدمات. ولا تضمن مريف ثبات الأسعار خارج المنصة. قد يتم فرض رسوم خدمة واضحة، كما يجوز لمريف اقتطاع عمولة من مقدمي الخدمة.

9. بطاقات الهدايا والعروض

قد تقدم المنصة أكواد خصم أو بطاقات هدايا أو عروض ترويجية. تخضع هذه العروض لشروط محددة، وقد تكون محددة المدة وغير قابلة للتحويل أو الاسترداد. وقد يتم استبدال الخدمة بخدمة مماثلة في حال عدم توفرها.

10. الإلغاء والاسترداد والدفعات المقدمة

تختلف سياسات الإلغاء حسب مقدم الخدمة. قد يتم استرداد المبالغ إلى المحفظة وفق الشروط المحددة. بعض الخدمات قد تتطلب دفعة مقدمة غير مستردة (مثل 20%. )

11. التزام مقدمي الخدمة بالقوانين

يجب على مقدمي الخدمة الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات، بما في ذلك تعليمات وزارة الصحة ووقاية المجتمع (MOHAP) والجهات الصحية والبلديات.

12. استخدام المواد المعتمدة والالتزام الديني

يجب على مقدمي الخدمة استخدام مواد آمنة ومعتمدة فقط، ويُمنع استخدام أي مواد ضارة أو غير مطابقة. كما يجب الالتزام بالمعايير الدينية والثقافية في دولة الإمارات.

ويُحظر بشكل صارم تقديم أو الإعلان عن الخدمات التالية:

• وصل الشعر بأي شكل
• تركيب الرموش(الدائمة)
• تركيب الاظافر (الدائمة)
• نتف الحواجب

ويُسمح فقط بالخدمات البديلة المباحة مثل القص أو التشذيب وفق الأنظمة المعمول بها. وأي مخالفة قد تؤدي إلى إيقاف الحساب أو إنهائه فورًا.

13. الخدمات الطبية والمتخصصة

لا يجوز تقديم خدمات طبية أو علاجية أو ليزر إلا بترخيص رسمي من الجهات المختصة، ويتحمل مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن ذلك.

14. الصحة والسلامة

يجب على مقدمي الخدمة الالتزام بأعلى معايير النظافة والسلامة. ويتحملون المسؤولية الكاملة عن جودة الخدمة ودقتها وسلامتها المهنية.

15. حماية البيانات والسرية

يلتزم مقدمو الخدمة بحماية بيانات المستخدمين وفق قوانين الإمارات، والحفاظ على سريتها. وأي إساءة استخدام أو خرق للبيانات يتحمل مسؤوليته مقدم الخدمة.

16. حقوق المنصة والمحتوى

تحتفظ مريف بحق مراقبة الأنشطة، وإزالة أي محتوى مخالف، وتعليق الحسابات. وجميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة تعود لمريف ولا يجوز استخدامها دون إذن.

17. تحديد المسؤولية والتعويض

لا تتحمل مريف أي مسؤولية عن الخدمات المقدمة من قبل مقدمي الخدمة، بما في ذلك الأضرار أو الأخطاء أو الإصابات.
ويوافق المستخدمون ومقدمو الخدمة على تعويض مريف عن أي مطالبات تنشأ عن استخدام المنصة.

18. استبعاد الأضرار غير المباشرة

على الرغم من أي نص مخالف وارد في هذه الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو أي اتفاقيات أخرى، وباستثناء أي رسوم متفق عليها للإلغاء أو التأخير، فإن تطبيق مريف لا يتحمل، إلى الحد الذي يسمح به القانون، أي مسؤولية تجاه أي طرف عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو تتعلق باستخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.

وتشمل هذه الأضرار، على سبيل المثال لا الحصر: فقدان الأرباح أو الإيرادات، فقدان العملاء، تراجع الطلب، فقدان السمعة، خسارة الحجوزات، انقطاع الخدمة، الأعطال التقنية، أو فقدان الفرص.

ويُطبق هذا التحديد للمسؤولية سواء كانت هذه الأضرار متوقعة أم غير متوقعة، أو ناتجة عن أسباب تقنية أو تشغيلية، وذلك دون الإخلال بأي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القوانين المعمول بها.

19. الملكية الفكرية وحماية النظام

يُقر الطرف الآخر بأن جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتطبيق مريف—بما في ذلك نظام إدارة الحجوزات، وهيكل سير العمل، وآليات التشغيل، وإطار التصميم، وطرق عرض الخدمات، ونماذج تفاعل المستخدم، وأي مكونات وظيفية أو تقنية مستخدمة داخل التطبيق أو مرتبطة به—تُعد ملكية حصرية للطرف الأول.

ويوافق الطرف الآخر على عدم نسخ أو تقليد أو إعادة إنتاج أو استنساخ النظام أو أي جزء منه، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، وبأي وسيلة كانت، بما في ذلك إنشاء أي تطبيق أو منصة أو نظام يقدم أسلوب تشغيل مماثل أو يعتمد على نفس النهج الوظيفي أو التشغيلي.

وفي حال قيام الطرف الآخر بنسخ أو محاولة نسخ نظام الحجوزات أو سير العمل أو أي من مكونات التطبيق، يحق للطرف الأول اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة، بما في ذلك المطالبة بالتعويض المالي عن الأضرار المباشرة وغير المباشرة، ووقف أي استخدام غير مصرح به فورًا دون الحاجة إلى إشعار مسبق.

20. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم أبوظبي بالنظر في أي نزاع. وباستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.