سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – مريف (Marif)
تاريخ السريان: 03/04/2026
المقدمة
تلتزم مريف (“مريف” أو “نحن” أو “لنا”) بحماية خصوصيتك وضمان سرية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا على الأجهزة الذكية (iOS وAndroid) أو موقعنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا الرقمية ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ “المنصة”.). توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها، وذلك بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
الموافقة على هذه السياسة
باستخدامك للمنصة أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه السياسة. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة موافقة صريحة على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية. وفي حال عدم الموافقة، يجب التوقف عن استخدام المنصة فورًا.
نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة، بما في ذلك من يقوم بإنشاء حسابات، أو إجراء حجوزات، أو تنفيذ معاملات، أو استخدام خدمات الهدايا، أو التفاعل مع أي خدمات مقدمة عبر مريف.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد تقوم مريف بجمع بيانات شخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الملف الشخصي، وأي معلومات يتم تقديمها طوعًا عند التسجيل أو استخدام المنصة.
كما نقوم بجمع معلومات تتعلق بالحجوزات مثل نوع الخدمة، تفاصيل المواعيد، وبيانات مزود الخدمة، بالإضافة إلى التقييمات أو الصور أو الملاحظات التي تقدمها.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
قد نقوم بجمع معلومات تقنية بشكل تلقائي مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، بيانات استخدام التطبيق، وسجلات النظام، وذلك لتحسين أداء المنصة وتعزيز تجربة المستخدم.
بيانات الموقع
بموافقتك، قد نقوم بجمع بيانات الموقع الجغرافي لتقديم توصيات مناسبة، مثل عرض مقدمي الخدمات القريبين منك (صالونات، عيادات، خبراء تجميل، أو خدمات منزلية)
معلومات الدفع
عند إجراء معاملات، يتم معالجة بيانات الدفع الخاصة بك بشكل آمن عبر مزودي خدمات طرف ثالث معتمدين مثل Stripe أو Apple Pay. ولا تقوم مريف بتخزين بيانات بطاقات الدفع كاملة، وإنما قد تحتفظ بسجلات محدودة للمعاملات لأغراض تشغيلية أو محاسبية أو قانونية.
ميزات الهدايا وخدمات المنصة
قد تتضمن المنصة ميزات مثل الهدايا الرقمية، المحفظة الإلكترونية، والعروض الترويجية. وقد نقوم بمعالجة البيانات اللازمة لتشغيل هذه الميزات، بما في ذلك بيانات المستلمين، والمعاملات، وسجلات الاستخدام، وذلك بموافقة المستخدم.
استخدام المعلومات الشخصية
تُستخدم البيانات التي يتم جمعها لتشغيل المنصة وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك: إدارة الحسابات، تسهيل الحجوزات، معالجة المدفوعات، ربط المستخدمين بمقدمي الخدمات، تقديم الدعم الفني، وتحسين جودة الخدمات. كما قد تُستخدم لإرسال الإشعارات والتحديثات والعروض الترويجية عند السماح بذلك.
الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ مريف بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ الاتفاقيات. وسيتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن عند عدم الحاجة إليها.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا تقوم مريف ببيع أو تأجير البيانات الشخصية. ومع ذلك، قد يتم مشاركة البيانات مع: مقدمي الخدمات لإتمام الحجوزات، وشركاء موثوقين مثل مزودي الدفع والاستضافة والتحليلات. وقد يتم الإفصاح عن البيانات إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية الحقوق القانونية.
خدمات الأطراف الثالثة
قد تتكامل المنصة مع خدمات خارجية (مثل بوابات الدفع). وتخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل مريف مسؤولية ممارساتها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم مريف ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام. وقد يؤثر تعطيل هذه التقنيات على بعض وظائف المنصة.
أمن البيانات
تطبق مريف إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية لحماية البيانات، بما في ذلك: البنية التحتية الآمنة، تقييد الوصول
التشفير، أنظمة المراقبة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي نظام.
خصوصية الأطفال
المنصة مخصصة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 15 عامًا فأكثر. ولا تقوم مريف عن علم بجمع بيانات من القُصّر، وفي حال اكتشاف ذلك سيتم حذفها فورًا.
حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق للمستخدم: الوصول إلى بياناته، تصحيحها أو حذفها، سحب الموافقة. الاعتراض على بعض عمليات المعالجة ويمكن تقديم الطلبات عبر وسائل التواصل الموضحة أدناه.
التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ مريف بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على المنصة مع تحديث تاريخ السريان.
ويُعد استمرار استخدامك للمنصة موافقة على التعديلات.
التواصل والإقرار
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يمكن التواصل عبر:
مريف – الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@marif.ae
باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه السياسة، وتوافق على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لما ورد فيها.